Создайте атмосферу, способствующую росту продаж в вашем магазине

Часто мы слышим, как люди говорят: "Я зашел в магазин за одной вещью и взял десять вещей."

Действительно, большинство людей совершают незапланированные покупки, когда у них есть лишние деньги при входе в магазин. Это называется импульсивная покупка.

Импульсивная покупка - это решение о покупке, которое не планировалось заранее и было принято внезапно под влиянием мгновенных эмоций, сильного желания или внешних факторов во время покупки.

Во время импульсивной покупки покупатель часто не задумывается о том, нужен ли ему продукт или нет, или о финансовых последствиях этой покупки.

Причиной такой покупки может быть несколько внешних факторов. Среди них наиболее важными являются среда в магазине и расположение товаров.

Создание удобной и приятной среды для клиента в магазине, размещение товаров исходя из их психологии положительно влияет на продажи.

Крупные супермаркеты и торговые центры по всему миру уделяют большое внимание этому вопросу и увеличивают продажи.

Как же они это делают? Ниже мы рассмотрим это подробнее:

1. Постарайтесь создать положительное впечатление при входе

Первые шаги, сделанные в магазине, определяют результат всей покупки. У входа покупатель адаптируется к атмосфере магазина.

Если вход в магазин беспорядочен и заполнен рекламой, это затрудняет адаптацию покупателя.

Рекомендуется, чтобы вход был освещен не слишком ярко, мягко, чтобы не утомлять глаза, и с меньшим количеством рекламы.

2. Прокладывайте путь клиенту с помощью специального местоположения

В крупных супермаркетах, универмагах и магазинах одежды используется тактика "Гонка" для обеспечения прохождения покупателями всех отделов.

Этот метод используется для обеспечения прохождения покупателями всех отделов. Потому что прохождение клиентом всех разделов повышает вероятность покупки им большего количества товаров.

При этом основная дорожка строится по периметру магазина или в виде четкого кольца, напоминающего беговую дорожку.

В результате покупатель имеет возможность просмотреть все отделы магазина, не теряясь.

В тактике гоночной трассы дорожки должны быть достаточно широкими. В противном случае могут возникнуть пробки и создать неудобства для покупателей.

На поворотных точках и центральных участках кольцевой дороги необходимо выставлять самые привлекательные, свежие или со скидками товары.

С коридора покупатель должен видеть и другие части магазина. Это побуждает его переходить к следующим разделам.

Чтобы клиент быстро узнал, где что продается, помогает установить специальные указательные знаки по всему магазину.

Но такие знаки не должны создавать неудобства для клиента, затруднять ходьбу. Поэтому важно обратить внимание на удобство.

3. Создайте спокойную и приятную атмосферу

Большинству клиентов может не нравиться, когда в магазине звучит шумная музыка. Потому что большинство клиентов хотят спокойно ходить по магазину и делать покупки.

Тихая, вдохновляющая музыка помогает пациенту расслабиться. Это может побудить его больше ходить по магазину и делать больше покупок.

Но это не значит, что надо ставить грустную, слишком длительную музыку. Во всех обращайте внимание на меру.

Также необходимо, чтобы из магазина доносился приятный запах. Целесообразно контролировать раздел продуктов, которые могут испортиться и запахнуть.

Приятный аромат помогает формировать эмоциональные связи, побуждает оставаться дольше и иногда увеличивает продажи.

Кроме того, одним из важных вопросов является то, как осветить магазин. Потому что это формирует настроение у клиентов.

Мировой опыт показывает, что при продаже товаров быстрого потребления необходимо яркое и равномерное освещение магазина.

Более тусклое освещение придает роскошному магазину дорогих вещей эксклюзивный вид.

4. Сосредоточьтесь на психологии и потребностях клиента при размещении товаров

Согласно мировому опыту, большинство покупателей предпочитают товары, находящиеся в их естественной полосе зрения.

То есть они больше внимания уделяют именно тем продуктам, которые находятся перед ними, и именно там ищут то, что им нужно.

Поэтому целесообразно размещать востребованные и премиальные товары на верхних полках прилавка.

Кроме того, размещение совместно используемых товаров поближе или рядом друг с другом может положительно повлиять на продажи.

Потому что человек, покупающий какой-либо продукт, по своей природе испытывает потребность в чем-то другом, что используется вместе с ним.

Если вы ставите эти два товара рядом, то покупатель с большей вероятностью внесет в корзину и второй, не задумываясь.

Например, из продуктов питания вы можете разместить так кофе, сахар и молоко.

5. Следите за процессом продаж и правильно планируйте отделы

В специальных POS-системах есть возможность получить отчет о том, какая продукция и с какой скоростью продается.

А с камер можно увидеть, какие части магазина чаще всего обходят покупатели во время покупки.

Вы можете изменить местоположение товаров, которые продаются медленно или вовсе не продаются, на основе ваших отслеживаний.

Эти рекомендации основаны на мировом опыте. Надеемся, вам это тоже будет полезно.