Что такое бизнес-модель? Виды бизнес-моделей

Успех любого бизнеса зависит не только от хорошего продукта или услуги. Кому компания продает, какую ценность создает, как находит клиента, как доставляет продукт или услугу и как получает от этого доход — все это важные части бизнес-модели.

Бизнес-модель — это система, отражающая то, как компания предлагает ценность клиентам, как доставляет эту ценность и какой доход получает взамен.

Почему важно знать бизнес-модель? Компания с нечеткой бизнес-моделью часто принимает случайные решения в рекламе, продажах и работе с клиентами.

Например, если предприятие оказывает услуги другим компаниям, его способ привлечения клиентов значительно отличается от бизнеса, продающего продукт обычному потребителю.

В B2B-компании процесс продаж может быть дольше, в принятии решений могут участвовать несколько человек, а коммерческое предложение, встречи и переговоры могут играть важную роль.

В B2C-бизнесе же большое значение имеют реклама, бренд, цена, акции, удобный процесс покупки и эмоциональное решение клиента.

Значит, понимание бизнес-модели позволяет предпринимателю: — определить правильную целевую аудиторию; — выбрать подходящие рекламные каналы; — сформировать процесс продаж; — установить ценовую политику; — улучшить отношения с клиентами; — увеличить источники дохода; — расширить бизнес.

На какие типы делятся бизнес-модели? Неправильно классифицировать бизнес-модели на основе только одного критерия.

Потому что один тип бизнес-модели показывает, кто является клиентом, другой — как получается доход, а третий — как продукт доставляется клиенту. Ниже приведены наиболее часто встречающиеся среди предпринимателей бизнес-модели.

1. B2B (Business to Business) — это модель продажи продуктов или услуг одного бизнеса другому бизнесу. При этом конечным покупателем является не обычный потребитель, а другая компания или организация.

Примеры B2B-бизнеса: оказание маркетинговым агентством SMM-услуг компаниям, продажа IT-компанией программного обеспечения предприятию и тому подобное.

2. B2C (Business to Consumer) — это модель продажи продуктов или услуг бизнеса непосредственно конечному потребителю.

Это одна из самых распространенных бизнес-моделей в повседневной жизни: магазины, продающие различные товары, рестораны и кафе, салоны красоты, супермаркеты.

3. B2G (Business to Government) — это модель коммерческих отношений между частным бизнесом и государственными организациями.

При этом компания может поставлять продукцию или оказывать услуги государственным организациям.

Например: поставка техники для государственных организаций, производство мебели, создание IT-систем и тому подобное.

4. D2C (Direct to Consumer) — это модель продажи продукции производителем непосредственно конечному потребителю без посредников.

В этой модели производитель предлагает продукт клиенту через свой интернет-магазин, мобильное приложение, страницу в социальных сетях и другие каналы прямых продаж.

5. C2C (Consumer to Consumer) — это модель продажи продукта или услуги одним потребителем другому потребителю.

Например, продажа человеком другому лицу своего подержанного телефона, мебели, одежды или автомобиля. Такая модель часто реализуется через платформы объявлений и маркетплейсы.

6. C2B (Consumer to Business) — предложение продукта или услуги физическим лицом или независимым специалистом бизнесу.

Например: оказание фрилансером дизайнерских услуг компании, реклама блогером продукта компании или написание копирайтером текста для бизнеса.

7. B2B2C (Business to Business to Consumer) — это модель выхода бизнеса к конечному потребителю через другой бизнес.

В этой модели одна компания сотрудничает со второй компанией, и через это сотрудничество продукт или услуга доходит до конечного клиента.

Например, компания-производитель сотрудничает с маркетплейсом. Маркетплейс же предлагает продукт конечному потребителю.

В следующей нашей статье мы также предоставим информацию о моделях того, как бизнес зарабатывает доход.